Garanzie, resi e sostituzioni

√ Garanzia Tripla

La garanzia che offriamo su tutti i nostri prodotti si articola in tre punti cardine:

Garanzia sul prodotto

Nel caso la merce sia danneggiata o si danneggi per l'uso comune, provvederemo alla sostituzione del componente difettoso o dell'intero prodotto. La garanzia dura due anni a partire dal giorno in cui hai effettuato l'acquisto.

Garanzia sul trasporto

Ogni problematica dovuta al trasporto è nostra completa responsabilità. Per cui, in caso di danni alla merce davuti al corriere, o ti verrà riconsegnato un altro prodotto nuovo, o ti sostituiremo il componente danneggiato o ti rimborseremo la cifra che hai versato. L'unica cosa che dovrai fare è firmare con riserva specifica se il corriere ti consegna un pacco danneggiato.

Garanzia di risultato

Se la merce non risponde alle tue aspettative e non sei in qualche modo soddisfatto dell'esperienza d'acquisto, puoi restituirci tutto e ti rimborseremo totalmente l'importo pagato. Hai tempo fino a 30 giorni per inviarci il tuo reclamo.

√ Reso gratuito

La legislazione sugli acquisti online prevede il diritto di recesso, cioè il cliente che vuole restituire un prodotto acquistato su internet ha diritto al rimborso della cifra che ha pagato, dopo che avrà rispedito indietro a suo carico l'oggetto acquistato.

Qual è però il rischio che corri nel caso di prodotti di arredo e di cui nessun negozio di arredamento online ti parla? In primo luogo, devi spedire indietro la merce e per oggetti di arredo i costi sono anche considerevoli, se non hai convenzioni con i corrieri. In secondo luogo, la merce deve arrivare indietro al venditore perfettamente integra per ottenere il rimborso; ma i prodotti d'arredo sono spesso molto fragili e vanno spediti con corrieri specializzati. Rischi quindi di fare una spedizione, la merce si danneggia e tu non hai nè i tuoi soldi indietro, nè l'oggetto acquistato che ora è rotto.

Per questo Smart Arredo ti risolve il problema, mandandoti a casa un corriere specializzato che gratuitamente ti ritira la merce e ti toglie quindi la responsabilità della spedizione.